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Los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) establecen las condiciones por las que se rige el uso de nuestra página web (www.flamenqueo.com), así como la compra de productos en la misma.
Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, así como el resto de Políticas y avisos disponibles en nuestra web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es tu responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar la compra. En caso de que tengas alguna duda, puedes contactarnos en el teléfono 952539541 o enviando un correo a info@flamenqueo.com.
1. Identidad y Compromiso de las partes
Te informamos que el sitio web www.flamenqueo.com es propiedad de JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA. Así, las presentes Condiciones Generales son de aplicación a la relación entre JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA y la persona interesada, usuario/a o consumidor/a, en cuanto a todas aquellas transacciones que se realicen en nuestro sitio web.
JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA, con NIF 77472380P, tiene su domicilio social en C/ DEIRE EDIFICIO DIAMANTE 4B, 1ºA TORROX MALAGA - 29770}.
Asimismo, indicamos como medios de contacto, los siguientes:
● Teléfono de contacto de atención al cliente: 952539541
● Email de contacto: info@flamenqueo.com
La aceptación del presente documento conlleva que:
a. Has leído, entiendes y comprendes lo aquí expuesto.
b. Eres una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Asumes todas las obligaciones aquí dispuestas.
Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron contratados previamente a la modificación.
Por otra parte, como particular o profesional, intervendrás en la contratación, identificándote en el sitio web con los datos personales que nos facilites, sobre los que tienes plena responsabilidad de su uso y custodia. Estos datos serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, respetando en todo caso la normativa al efecto.
Además, antes de leer las presentes Condiciones Generales, así como a acceder, navegar y/o utilizar esta web, debes haber leído nuestro Aviso Legal, así como nuestra Política de cookies y Privacidad. Al utilizar el presente sitio web, o al solicitar nuestros servicios, consientes quedar vinculad@ por las presentes Condiciones Generales.
Al hacer uso de nuestra página web, consientes asimismo el tratamiento de los datos personales que nos facilites, y manifiestas que los mismos son veraces y corresponden con la realidad.
El acceso, navegación y utilización del sitio web te confiere la condición de persona usuaria, por lo que aceptas desde el inicio de la navegación, todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como sus modificaciones posteriores, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa aplicable, según el caso.
Por ello, te comprometes a:
I. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
II. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, estamos autorizados a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, no asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
III. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podamos hacer uso de dicha información para contactarte, en caso de ser necesario.
IV. No realizar un uso indebido de esta página web, mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No realizarás o tratarás tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.
Asimismo, aseguras ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. En este sentido, podremos comprobar, mediante los medios que estimemos oportunos, el cumplimiento del referido requisito.
2. Uso de la Página Web, sus Servicios y Contenidos
Como se indica en el punto anterior, al acceder a nuestra web, así como a nuestros servicios y contenidos, te comprometes a utilizarlos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos, contra nosotr@s o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web. Respecto de nuestros contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de nuestros derechos, o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales y/o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de las personas usuarias, así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a nuestra web.
3. Objeto del Contrato
En nuestra plataforma podrás adquirir cajones flamencos de las más prestigiosas marcas artesanales radicadas en España. La compra de estos artículos se realiza a través de nuestra página web, garantizando una experiencia de usuario sencilla y segura. Al completar la transacción, podrás disfrutar de productos de calidad, cuidadosamente seleccionados y destinados a satisfacer los más altos estándares de personas aficionadas y profesionales del flamenco. Nos comprometemos a mantener la información de stock actualizada en todo momento, ya que reflejamos en nuestra página web la disponibilidad real de los productos. En el caso eventual de que un artículo se encuentre fuera de stock, nuestro sistema te lo notificará de inmediato al intentar efectuar la compra, evitando así cualquier inconveniente. Esta transparencia te permite planifi car tus compras de manera eficiente. Nuestro compromiso con las personas consumidoras también incluye una política de reembolso clara y ágil. Si, por alguna razón, no podemos entregar el artículo en el tiempo estipulado o se presenta alguna imposibilidad de prestar el servicio contratado, te garantizamos el reembolso completo de la cantidad abonada. Este proceso se llevará a cabo con rapidez y será comunicado a través de los mismos medios con los que realizaste tu compra, asegurando así tu tranquilidad y satisfacción.
Queremos que tu experiencia en nuestro sitio sea óptima, por eso trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y ampliar nuestro catálogo con los mejores cajones flamencos disponibles en el mercado. Será un placer poder atender tus necesidades y que formes parte de nuestra comunidad de personas apasionadas por el flamenco.
4. Registro
Para adquirir nuestros cajones flamencos de las mejores marcas de artesanos de España, es necesario que te registres como persona usuaria en nuestra página web. Durante este proceso de registro, tendrás que proporcionar el nombre completo, número de teléfono, dirección postal y correo electrónico, además de un recordatorio de la tarjeta con la que has realizado la compra. No es posible formalizar la compra de manera anónima. Nos comprometemos a hacer un uso diligente de los datos personales que nos proporciones, y solo ponerlos a disposición de terceros, como pueden ser Administraciones Públicas con competencia en la materia o entidades financieras. Asimismo, en caso de robo o pérdida de tal información, o del posible acceso por un tercero no autorizado, comunicaremos la incidencia a nuestro prestador de dominio web, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. A través de la Política de Privacidad publicada en nuestra web, podrás encontrar información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales. Nuestros tratamientos de datos se realizarán, en todo caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de datos de carácter personal.
5. Procedimiento de Contratación
Para formalizar la compra de los cajones flamencos de las mejores marcas de artesanos de España a través de nuestra página web, deberás proporcionar ciertos datos personales esenciales. Necesitarás completar con tu nombre completo para identificar correctamente a la persona compradora. Además, se requerirá tu número de teléfono para facilitar cualquier tipo de comunicación que sea necesaria a lo largo del proceso. Será imprescindible tu dirección postal, ya que es esencial para gestionar el envío del producto hasta el destino deseado. Por último, tendrás que incluir tu correo electrónico, que permitirá enviar confirmaciones y actualizaciones sobre el estado de tu compra. Con estos datos, buscamos asegurar una experiencia de compra eficiente y satisfactoria para cada persona consumidora.
1. Accedes a nuestra página web, teniendo la opción de hacerlo como persona registrada o como invitada.
2. Procedes a seleccionar los productos o servicios que deseas contratar.
3. Si aún no te has registrado, tendrás que hacerlo antes de proceder al pago.
4. Seleccionas el tipo de envío y el transportista que prefieras. 5. Eliges el medio de pago que más te convenga y completas el proceso de contratación.
a. Revisión de la orden
El precio final que se indica para los cajones flamencos de las mejores marcas de artesanos de España ya incluye los impuestos correspondientes. Sin embargo, es importante que consideres que el precio no abarca los gastos de envío. Tendrás que tener en cuenta estos costos adicionales en el momento de realizar tu compra.
b. Métodos de pago
Podrás realizar el pago utilizando una variedad de métodos de pago seguro. Entre las opciones disponibles se incluyen tarjeta de crédito, tarjeta de débito, TPV virtual, Bizúm y transferencia bancaria. Las tarjetas de crédito/débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si la entidad financiera no autorizase el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega, no pudiéndose igualmente formalizar contrato alguno. Una vez que recibamos la orden de compra, se realizará una preautorización en la tarjeta que corresponda, con el objetivo de asegurar la existencia de fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la confirmación de envío y/o confirmación del servicio.
Utilizamos todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos durante las transacciones a través de nuestra web. Para ello, utilizamos un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si la entidad financiera no autorizase el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega, no pudiéndose igualmente formalizar contrato alguno.
Una vez que recibamos la orden de compra, se realizará una preautorización en la tarjeta que corresponda, con el objetivo de asegurar la existencia de fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la confirmación de envío y/o confirmación del servicio.
c. Confirmación de la contratación
Tan pronto completes el proceso de contratación a través de nuestra página web, recibirás una confirmación de tu pedido a través de correo electrónico. Este mensaje confirmará la validez de tu solicitud e incluirá un resumen detallado del pedido realizado. En dicho resumen encontrarás el modelo adquirido, su precio correspondiente y una fotografía ilustrativa. Además, se especificará la referencia del pedido junto con la fecha de contratación.
También se incluirán tus datos personales y la dirección de envío proporcionada. Este sistema de comunicación te permitirá revisar todos los detalles de tu transacción y confirmar que la información registrada es correcta, facilitando así un proceso óptimo y transparente.
d. Facturación
Tras la adquisición de nuestros cajones flamencos, recibirás la factura correspondiente directamente en tu correo electrónico. Para cualquier consulta o si enfrentas alguna controversia, puedes dirigirte a nuestros servicios de atención al cliente. Estamos disponibles para asistirte por medio de los siguientes canales: podrás visitarnos en C/ Deire Edificio Diamante 4B, 1ºA, 29770, Torrox, Málaga, llamarnos al 952539541, o escribirnos un correo a info@fl amenqueo.com.
e. Modificaciones del pedido
Tras confirmar la compra de nuestros artículos desde nuestra página web, no tendrás la posibilidad de modificar tu pedido. Sin embargo, ofrecemos la opción de realizar pedidos personalizados para nuestros artículos. Para proceder con la personalización de un pedido, podrás contactar a través de los siguientes medios: dirección física en C/ Deire Edificio Diamante 4B, 1ºA, Código Postal 29770, en Torrox, Málaga, teléfono 952539541, o bien mediante el correo electrónico info@flamenqueo.com. Si surgiera alguna controversia que necesite resolución, podrás contactar con nosotros a través de los medios de contacto previamente indicados.
f. Idiomas disponibles en la contratación
Podrás realizar la contratación a través de nuestra página web en castellano e inglés. Para cualquier consulta adicional, tienes la opción de contactar con nosotros a través de los medios de contacto que hemos indicado previamente.
Como persona usuaria o consumidora, reconocerás encontrarte al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones de venta que conciernen al producto adquirido, mostrados junto a la presentación de los mismos, indicándose a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles del producto; reconociéndose que la realización se materializa con la aceptación completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Todas aquellas comunicaciones relativas a la adquisición, así como órdenes de compra y pagos realizados a través del site web, podrán ser conservadas por parte de JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA con la finalidad de constituir un medio de prueba de dichas transacciones, respetando en todo momento las obligaciones exigidas en la normativa aplicable.
6. Políticas y envíos de entregas
a. Procesamiento de pedidos y pedidos como regalo
El procesamiento de los pedidos se efectuará tras la confirmación del pago. Esta condición permite garantizar que los productos se preparen y se envíen con efi ciencia una vez que se haya verificado la transacción. No existe la opción de realizar pedidos como regalo, por lo que todos los productos serán enviados al destinatario registrado en la compra.
b. Plazos y territorios de entrega
Podrás disfrutar de la entrega de tus pedidos en un plazo de 48 a 72 horas para envíos a nivel nacional. En cuanto a los envíos internacionales, podrás contar con un tiempo estimado de entrega de 7 a 10 días hábiles. Recuerda que si solicitas envoltorio para regalo, esto estará sujeto a ciertas condiciones, especialmente en pedidos personalizados que no permiten devoluciones.
c. Métodos y coste de envío
Podrás contar con un servicio de envío que realizamos a través de las empresas MRW, GLS y Correos. Ofrecemos una única opción de envío estándar, con la particularidad de que se podrá disfrutar gratuitamente independientemente del importe del pedido. En caso de que optes por obsequiar como un regalo, ten en cuenta que existen ciertas condiciones, especialmente en pedidos personalizados, dado que estos no son susceptibles de devolución.
d. Seguimiento del pedido
Podrás realizar el seguimiento de tu pedido en todo momento del proceso a través de correo electrónico, hasta que el estado del pedido cambie a enviado. En los casos en que el pedido se realice como regalo, esto estará sujeto a condiciones específicas, como la imposibilidad de devolución en pedidos personalizados.
e. Retrasos en la entrega
JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA no será responsable por retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a su control, como condiciones meteorológicas, huelgas, problemas aduaneros u otras causas de fuerza mayor. En caso de retrasos, se informará lo antes posible.
f. Reenvíos
Si el paquete no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (como dirección incorrecta o ausencia reiterada en el domicilio), JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA ofrecerá la posibilidad de reenvío, siendo el cliente responsable de los costos adicionales que ello genere.
g. Productos dañados en el transporte
En el caso de que el producto llegue dañado o defectuoso por el transporte, tendrás que comunicarlo directamente al transportista. Nos comprometemos a reemplazar el producto sin costo adicional, siempre que nos proporciones la documentación necesaria para hacer la reclamación al transportista.
h. Confirmación de entrega Serás
responsable de revisar y confirmar la recepción de los productos. Si no reclamases ningún problema dentro de 14 días naturales desde la recepción del pedido, se considerará que el pedido ha sido entregado correctamente y en perfectas condiciones.
7. Precio y plazo de validez de la oferta
Todos los artículos, así como sus precios, se encontrarán sujetos a disponibilidad, así como por motivos de causa mayor que pueda afectar a los suministros. En estos casos, desde JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA nos comprometemos a contactarte, así como reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
El precio final que se indica para los cajones flamencos de las mejores marcas de artesanos de España ya incluye los impuestos correspondientes. Sin embargo, es importante que consideres que el precio no abarca los gastos de envío. Tendrás que tener en cuenta estos costos adicionales en el momento de realizar tu compra..
Los precios en nuestra página web están expresados en euros. Podrás consultar cada uno de los productos o servicios fácilmente. Optamos por mantener una transparencia completa para que como persona usuaria puedas ver de manera directa y clara los importes aplicables. Te invitamos a explorar nuestra oferta con la confianza de que todos los valores reflejados están en la moneda indicada, facilitando así tu elección y planificación.
El precio indicado, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Asimismo, el precio se mostrará con el desglose de los incrementos o descuentos que le sean de aplicación.
Los precios aplicables a cada artículos son válidos salvo fi n de existencias o error tipográfico, y serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, tras incluir los gastos de envío en los casos que proceda.
Como persona usuaria y consumidora, asumes que en todo caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso, desde JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA te lo comunicaremos previamente, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya se haya recibido una confirmación de pedido por nuestra parte.
Para cualquier información sobre el pedido, podrás contactar con nosotros en: 952539541, info@flamenqueo.com. En todo caso, deberás indicar en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado, e indicado en el correo electrónico de confi rmación de la contratación.
8. Medios técnicos para la corrección de errores
En caso que detectes que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra, podrás modificar los mismos, a través de nuestros medios de contacto, indicados anteriormente.
9. Políticas de Retorno, Devolución y Cancelación
Ofrecemos cajones flamencos de las mejores marcas y artesanos de España, reconocidos por su alta calidad y prestigio. Estos artículos, por su naturaleza, son productos únicos y especializados que requieren una consideración especial en términos de devoluciones.
La posibilidad de devolución de estos artículos podría estar sujeta a ciertas condiciones, tales como su estado de conservación, uso y presentación. Es crucial que los cajones flamencos no presenten signos de uso y se encuentren en su embalaje original. La devolución debería llevarse a cabo en un plazo razonable desde la recepción del producto para asegurar que se pueda gestionar adecuadamente.
En el caso de que el producto presente defectos de fabricación o no cumpla con las especificaciones descritas en nuestro sitio web, se procederá a su revisión y, de ser necesario, se ofrecerá una solución adecuada, como la reparación, sustitución o reembolso. Sin embargo, si la devolución se solicita por cambio de opinión del consumidor, es importante que las condiciones mencionadas anteriormente se cumplan para facilitar el proceso.
Recomendamos a las personas consumidoras que se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier duda o consulta relacionada con el proceso de gestión de devoluciones. Buscamos siempre ofrecer el mejor servicio, respetando los derechos de las personas consumidoras y procurando simplificar y agilizar los trámites necesarios.
En relación a los profesionales, la reglas de cancelación y rescisión del contrato se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente a lo dispuesto en el Código Civil.
Las comunicaciones a este respecto deben dirigirse a través de los medios de contacto indicados en nuestra web.
Independientemente del medio que elijas para comunicar tu decisión, debes expresar de forma clara e inequívoca que es tu intención desistir del contrato de compra. En todo caso, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición a través de nuestra web, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Descargar Modelo de formulario de desistimiento 
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
10. Derecho de desistimiento
El derecho a desistir es el derecho que te asiste, a poder retractarse durante un determinado plazo de tiempo, de la adquisición del artículo o servicio, sin necesidad de indicarnos el motivo ni incurrir en ninguna penalización por ello.
Dispondrás para ello de un plazo mínimo de 14 días, desde la fecha de la adquisición material del artículo, o la contratación de nuestros servicios, siempre que por la naturaleza del mismo, fuera posible.
Como consecuencia, el contrato celebrado se entenderá resuelto, y todos los pagos recibidos te serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece nuestra web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos sea informado tu solicitud de desistimiento.
Por ello, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante, debes tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que te será repercutido. Además, serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos adquiridos.
Deberás devolvernos los productos a la dirección: info@flamenqueo.com
Asimismo, existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como pudiera ser el caso de:
● Contratos de prestación de servicios que hayan sido comenzados o ejecutados, siempre que se comunique previamente a la persona consumidora.
● Artículos que su precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero, que la persona prestadora del servicio no pueda controlar.
● Productos personalizados.
● Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
● Artículos que, posterior a su entrega, teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
● Suministro de bebidas alcohólicas, donde el precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato, que su entrega no sea posible en un plazo inferior a 30 días, y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado no controlables.
● Operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
● CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica.
● Productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
● Suministro de prensa diaria.
● Contratos celebrados en subasta pública.
● Suministro de servicios de alojamiento, con fi nalidad distinta de los de servir de vivienda, transporte de artículos, alquiler de vehículos, comida o actividades de esparcimiento, si en el propio contrato se prevé una fecha de ejecución específica.
● Suministro de contenido digital cuando la ejecución del servicio ya se hubiera comenzado, con el consentimiento expreso de la persona consumidora, y con el conocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que pudieras contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a las personas usuarias, cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor/a y usuario/a, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará reembolso alguno si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se deberá devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
11. Garantía
Entendemos que los productos son conformes con el contrato siempre que:
● Se ajusten a la descripción y cualidades que indiquemos;
● Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;
● Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de contacto que indicamos anteriormente.
No obstante, algunos de los productos que se comercializan en nuestra web podrían presentar características no homogéneas, siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que en nuestra página web adquieras un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, siempre que consideres que se trata de un producto defectuoso, también tendrás la posibilidad de ponerte en contacto con la marca o fabricante responsable del producto, para averiguar cómo ejercer tu derecho de garantía legal, directamente frente a ellos, durante los tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, deberás haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
Para los cajones flamencos que se consideran generalmente como instrumentos musicales en España, se aplican los siguientes periodos de garantía legal:
La garantía legal general para productos nuevos es de dos años desde la fecha de entrega. Este periodo de garantía cubre cualquier falta de conformidad que el producto pueda presentar. Durante los primeros seis meses se presume que la falta de conformidad ya existía, y corresponde al vendedor demostrar lo contrario si la disputa es posterior a esos seis meses.
Por tanto, para cajones flamencos, como instrumentos musicales fabricados por artesanos, aplicaría un periodo de garantía de dos años a partir de la entrega del producto.
12. Exoneración de responsabilidad
Salvo que la ley indique expresamente lo contrario, desde JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
● Aquellas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por nuestra parte;
● Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos);
● Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los artículos seleccionados.
Igualmente, desde JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA también limitaremos nuestra responsabilidad, en cuanto a los siguientes casos:
● Aplicamos todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fi el del producto en nuestra web, sin embargo no nos responsabilizamos por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir, debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice, u otros de esta índole.
● Actuamos con la máxima diligencia, a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte, el artículo del pedido de compra. Sin embargo, no nos responsabilizamos por aquellos perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas ajenas a nosotros, como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
● Fallos técnicos que por causas fortuitas, por razones de mantenimiento o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, así como impidan disponer del servicio. Desde JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA ponemos todos los medios a tu alcance, a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los artículos que desees, no obstante nos eximimos de responsabilidad por causas que no nos sean imputables, así como en casos fortuito o fuerza mayor.
● No seremos responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos ya utilizados. Al mismo tiempo, tampoco seremos responsables de una devolución errónea. Es responsabilidad de la persona consumidora devolver el producto correcto.
En general, no nos responsabilizamos por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumimos, cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control, y de éstos podemos incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
● Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
● Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
● Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
● Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
● Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
● Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, en todo caso dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Asimismo, desde JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones, a pesar de la causa de fuerza mayor.
13. Comunicaciones por escrito y notifi caciones
Con la utilización de este sitio web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones que realices con nosotros, sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en la web).
A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley a la persona usuaria.
14. Renuncia
Ninguna renuncia de JOSE MANUEL ESTEBAN ACOSTA a alguna de las presentes Condiciones, o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se comunique a la persona consumidora y usuaria por escrito.
15. Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efecto, por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
16. Acuerdo completo
Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre las personas consumidoras y nosotros, en relación con el objeto de compraventa, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
17. Ley aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Acordamos contigo en someter cualquier controversia que pudiera suscitarse, de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio en el que residas.
En el caso que tengas domicilio fuera de España, ambas partes renunciamos expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de MALAGA(España).
18. Atención al cliente, quejas y reclamaciones
Puedes hacernos llegar tus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desees realizar, a través de nuestros medios de contacto habilitados:
Teléfono de contacto: 952539541
Dirección: C/ DEIRE EDIFICIO DIAMANTE 4B, 1ºA - 29770 - TORROX, MALAGA
Correo electrónico: info@flamenqueo.com
Tras recibir tu reclamación o comentario, recibirás una clave identificativa, así como un justificante por escrito.
Además, disponemos de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrás solicitar en cualquier momento.
En caso que en el plazo de un mes desde la interposición de la reclamación, no se haya resuelto la misma, como persona consumidora puedes solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
Para ello, la Comisión Europea pone a disposición de las personas consumidoras, una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que puedes utilizar, y se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/