Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.flamenqueo.com

Todo pedido hecho a la tienda online www.flamenqueo.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda de Cajones Flamencos www.flamenqueo.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online www.flamenqueo.com. El hecho que la tienda online www.flamenqueo.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online flamenqueo.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online flamenqueo.com Una vez realizado el pago del producto a través de la tienda online flamenqueo.com, se le enviará una factura donde se reflejarán todos los datos tanto de la empresa FLAMENQUEO, como los del cliente comprador, donde constarán bien detallados los productos, precios e impuestos.

GARANTÍA

Todos los artículos vendidos por FLAMENQUEO, constan de un periodo de garantía de dos años, comenzando desde el mismo día que se realiza la venta, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, quedando excluidos de dicha garantía los productos con roturas, desperfectos o desgaste debido al mal uso y funcionamiento de aquellos artículos y productos que hayan sido sometidos a un uso indebido e irregular, o que a causa de su mal uso se hayan sometido a cargas excesivas y contundentes de trabajo, como tapas de cajones flamencos rotas por el uso de utensilios no adecuados, arañazos por uso indebido de distintos tipos de baquetas u otros utensilios,  tapas de cajones flamencos hundidas por subirse sobre ellas o poner sobrepeso encima, erosión en los barnices por verter productos nocivos o por el roce producido con el uso, desgaste de patas por arrastre sucesivos en suelos angostos, etc.

Para poder optar y efectuar cualquier reclamación sobre algún producto, es necesario e imprescindible conservar la factura de compra y así poder comprobar que está en el plazo y dentro de la garantía. Por ello,  recomendamos que al recibir el producto,  revise cuidadosamente el embalaje, y de encontrar algún tipo de golpe, le recomendamos que fotografíe la caja antes de abrirla y si es posible junto al repartidor. Además de esas recomendaciones,  anote en el resguardo de entrega de la agencia de transporte, cualquier problema detectado en el embalaje, como una rotura, deformidad, humedad, anomalía o golpe que se pueda percibir en la caja. Tenga en cuenta que el plazo para poder reclamar a la agencia de transporte, establecido por Ley, es de 24 horas desde la recepción del pedido. Es importante saber este detalle porque una vez transcurrido el plazo indicado, no sería posible efectuar la reclamación pertinente a causa de incidencias en el transporte. Dejando aclarado que este plazo, afecta solo y exclusivamente a las reclamaciones derivadas del transporte del Producto y lógicamente no afectaría al plazo de garantía ofrecido de dos años.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

El cliente tiene derecho a devolver el producto aun estando en perfecto estado en el plazo 7 días  naturales desde el momento en que recibe el pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Solo tiene que cumplir ciertos requisitos:

-Los artículos que vayan en un embalaje precintado y sellado desde fábrica, no serán admitidos a devolución.

-El producto tiene que estar en perfecto estado y lógicamente sin usar.

-La devolución tiene que realizarse sin excepción, en el embalaje original y que no presente ningún tipo de daño.

-Los gastos derivados del envío, tanto en su ida como en la vuelta, corren a cargo del cliente que ejecuta la devolución.

Si tiene alguna duda y necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con FLAMENQUEO, por los cauces que le indicamos en la web.

Descargar Modelo de formulario de reclamación o desistimiento:     

RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el vendedor considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: JOSÉ MANUEL ESTEBAN ACOSTA, C/ Deire Edif. Diamante 4B 1ºA, 29770 Torrox, Málaga (España).

Métodos de Contacto disponible: CONTACTO

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el vendedor y comprador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

MODELOS Y ARTÍCULOS

Nos reservamos el derecho a modificar sin previo aviso, detalles, diseño, características [...] de los artículos, siempre que sean de un carácter superior al ofrecido, en el caso de realizar cambios que le afecten bajando las prestaciones, se indicará con anterioridad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 y el de la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos y garantía de derechos digitales, el 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que mediante la cumplimentación del presente formulario estás dando el consentimiento expreso a que sus datos personales queden incorporados y sean tratados en un fichero de FLAMENQUEO con la finalidad de poder gestionar tu solicitud.

Este fichero será gestionado por FLAMENQUEO con D.N.I./C.I.F. número 77472380P, y será debidamente gestionado y protegido conforme a la legislación vigente.

Asimismo, salvo que se manifieste expresamente lo contrario, se podrán utilizar sus datos personales para mantenerte informado de noticias y novedades relacionadas con nuestros servicios.

Garantizamos que bajo ningún concepto, estos datos serán compartidos o cedidos a terceros e informamos de la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante FLAMENQUEO, remitiendo su solicitud a la dirección C/ DEIRE EDIF. DIAMANTE 4B 1ºA, 29770 TORROX (MáLAGA) o mediante nuestro formulario de contacto disponible en esta web.

PROCESO DE COMPRA

PLAZOS Y GASTOS DE ENVIO

Una vez realice el pedido, le enviaremos a su cuenta de correo, un saluda de bienvenida y un documento de confirmación junto a los detalles de su pedido. Y una vez se realice el envío, le adjuntaremos un código de seguimiento y contacto con la agencia de transporte por si fuese necesario realizar alguna consulta.

Algunos de nuestros productos tienen el envío incluido en el precio (se muestra en el producto),  siempre que el destino sea en la Península (Territorio Español) . En el caso de elegir otros destinos o modalidad de entrega, se incrementaría el precio en su pedido. Y si no ofrecemos la información que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de las vías expuestas en nuestra web.

Los plazos de entrega dependen de la modalidad que elija. Generalmente las entregas serán de 24h, siempre que se realice la salida de Lunes a Jueves, en el caso de salir en Viernes, dentro del precio marcado, el pedido llegaría a su domicilio el Lunes, teniendo la posibilidad de recibirlo el Sábado, vía urgente y previo aviso, teniendo un recargo por urgencia.  Si quiere realizar un envío a un destino que no aparezca en nuestra web, póngase en contacto con nosotros y le haremos llegar la información requerida. Tenga presente, que en algunas zonas puede existir gastos adicionales de aranceles en aduanas o impuestos desconocidos para nosotros.

  ZONA  PESO PRECIO
PENÍNSULA De 1Kg a 5 Kg. Gratis
PORTUGAL De 1Kg a 5 Kg. Calculo en carrito
EUROPA De 1Kg a 5 Kg. 25€
EUROPA (non-EU) De 1Kg a 5 Kg. 45€
BALEARES De 1Kg a 5 Kg.  20€
CANARIAS De 2Kg a 5 Kg1 25€

FORMAS DE PAGO

Puede elegir la forma de pago, nos adaptándonos a usted para que todo le sea más sencillo y cómodo.

-Pago contra reembolso

Esta opción de pago solo es posible en productos NO personalizados o que NO tengan cambios con respecto al modelo de Serie. Esta modalidad de pago solo se puede aplicar a Península y Baleares, quedando excluidas otras zonas. Con coste adicional sobre el valor del producto que riá variando según las normativas legales. Este gasto adicional lo cobra la agencia de transporte por tramitar la gestión.

-Pago con tarjeta de crédito

Módulo de pago con garantía de seguridad certificado por BBVA.

-Pago con PayPal

Plataforma para la cual tiene que estar registrado previamente, y para poder usarla será requerido su correo electrónico vinculado a la cuenta y su contraseña.

-Pago por BIZUM

Módulo de pago con garantía de seguridad certificado por BBVA.

-Pago por Transferencia en Banco o Caja

Una vez confirmado su pedido, puede proceder a realizar la transferencia bancaria.

Beneficiario: FLAMENQUEO

NIF: 77472380P 

NÚMERO INTRACOMUNITARIO ES77472380P

Banco: BBVA

Num. de cuenta IBAN: ES06 0182 6351 1002 0158 2588

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Ambas partes  acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, el vendedor y comprador renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de  Málaga (España).

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas a través del formulario de contacto, llamada telefónica, chat o cualquiera de los métodos que dejamos a su alcance para su comodidad en nuestra web flamenqueo.com

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